Mình tổng hợp giải đáp thắc mắc của một số khách hàng khi mua hàng online tại web www.xuananan.com

1. Cách thức mua hàng?
Bạn có thể đến mua trực tiếp tại cửa hàng 96 Cô Giang, P2, Phú Nhuận hoặc đặt hàng trên website, inbox fb, nhắn tin hoặc gọi điện thoại tới số 0938 611 977 (8g30 - 18g30), cửa hàng sẽ có người liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho bạn. Vui lòng tham khảo điều kiện giao hàng của cửa hàng.

2. Website không truy cập được?
- Nếu truy cập web bằng máy tính bàn hoặc laptop, mình đảm bảo web mình chạy tốt 24/24, điều này đã được mình kiểm chứng rất kỹ. Nếu bạn truy cập bằng điện thoại, iphone, ipad vui lòng thêm chữ m. phía trước, đó là phiên bản thu gọn dành cho điện thoại, giống như các web khác. Xin lưu ý là trình duyệt trên điện thoại bạn sẽ tự động chuyển sang phiên bản điện thoại khi bạn gõ trực tiếp địa chỉ web mình, còn nếu bạn vào bằng các link khác dẫn đến web mình thì nó sẽ báo lỗi.

3. Không thấy cập nhật hàng mới?
- Web bán hàng online này được cập nhật mỗi ngày.
- Nếu lần đầu truy cập bạn sẽ thấy được những mặt hàng mới nhất. Sau đó máy của bạn sẽ lưu lại bộ nhớ đệm. Vì vậy, muốn xem các mặt hàng mới nhất bên mình úp lên mỗi ngày, vui lòng xóa bộ nhớ đệm bằng cách gõ vô trình duyệt của bạn: xuananan.com/clear
- Sau đó, bạn vào lại bình thường, bạn sẽ không còn thấy những mặt hàng mà bên mình đã ẩn đi do hết hàng mà chỉ thấy những cập nhật mới nhất của web mình

4. Không đặt hàng được vì web báo lỗi sai mã bảo vệ?
- Bạn chỉ cần lưu ý bộ gõ tiếng việt và chế độ chữ hoa chữ thường trên điện thoại của bạn là khắc phục được ngay (vì nếu vào bằng máy tính thì không hề có lỗi này)

5. Còn hàng không shop?
- Website www.xuananan.com còn đăng tin là còn hàng bán. Có thể khi bạn tới nơi mua thì được báo hết hàng dù trên web bạn vẫn còn thấy >>> xin lưu ý đọc lại mục số 3. Hoặc là hàng đã hết trong thời gian bạn di chuyển tới cửa hàng. Cách tốt nhất để chắc chắn là gọi điện thoại trước khi tới nếu bạn ở xa.

6. Có ship không shop?
SHOP NHẬN GIAO HÀNG SIÊU TỐC TRONG VÒNG 1-3 TIẾNG (từ 10g sáng - 7g tối)
1. Ở Sài Gòn, shop sẽ giao hàng tận nơi thu tiền (COD) áp dụng cho các đơn hàng từ 150k trở lên:
✔ Quận 1, Quận 3, Phú Nhuận: ship qua ngày 10k - ship nhanh 20k - ĐƠN HÀNG TRÊN 300K FREESHIP
✔ Quận 4, Quận 5, Quận 10, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 11, Bình Thạnh, Tân Bình, Tân Phú, Gò Vấp: ship qua ngày 20k - ship nhanh 30k - ĐƠN HÀNG TRÊN 400K FREESHIP
✔ Quận 2, Quận 9, Quận 12, Bình Tân, Thủ Đức, Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi: ship qua ngày 30k - ship nhanh 40k - ĐƠN HÀNG TRÊN 500K FREESHIP
2. Ở các tỉnh, shop sẽ ship hàng sau khi nhận được chuyển khoản của khách (không nhận ship COD)
- Dịch vụ bưu điện: tiền hàng + tiền ship (tùy thuộc gói ship nhanh/ship thường của EMS/Viettel chỉ tính trong 5 ngày làm việc)
- Dịch vụ chành xe: tiền hàng + 15k phí ship ra chành xe gửi hàng, tiền cước vận chuyển về tỉnh khách tự thanh toán cho nhà xe khi nhận hàng (Tô Châu, VT Sài Gòn, Phương Trang, Thành Bưởi, Phương Nam, Tâm Hạnh, Hoa Mai, Kumho, Thu Hà, Kim Hoàng...)

7. Có bớt không shop?
- Xin bạn lưu ý, giá trên web mình đăng là giá fixed - không giảm không bớt. Nếu muốn mua giá rẻ hơn vui lòng tham khảo thường xuyên các đợt bán hàng thanh lý của bên mình.

8. Có bán sỉ không shop?
- Muốn mua sỉ, bạn vui lòng vào website www.dochoitreem120.vn chọn món cụ thể và số lượng cụ thể, sau đó liên hệ trực tiếp bên mình bằng cách email, inbox hoặc số đt 66839120 (9g sáng - 6g chiều) và 0932127353 (9g sáng - 9g tối).

Cám ơn mọi người đã ủng hộ.

Phương thức thanh toán & chuyển hàng đi toàn quốc

1) Phương thức thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp: khách đến xem hàng, mua & trả trực tiếp bằng tiền mặt tại 96 Cô Giang, Phú Nhuận, Sài Gòn

2) Phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng: chỉ áp dụng cho khu vực nội thành TP.HCM, bao gồm Q.1, Q.3, Q.4, Q.5, Q.6, Q.7, Q.8, Q.10, Q.11, Q. Bình Thạnh, Q. Phú Nhuận, Q. Tân Bình, Q. Gò Vấp, Q.Tân Phú, … Chúng tôi sẽ giao hàng đến địa chỉ của Quý khách yêu cầu trong đơn hàng và nhận tiền mặt

3) Phương thức chuyển khoản qua ngân hàng, bưu điện, thẻ ATM dành cho khách hàng ở các tỉnh trên toàn quốc: Cửa hàng không nhận C.O.D
- Chuyển khoản qua ngân hàng, quý khách lưu ý các thông tin sau:
1/  Ngân hàng Sacombank (CN Sài Gòn)
     Chủ tài khoản: CAO HOÀNG MÌNH XUÂN
    Tài khoản số: 06 000 493 5309
2/ Ngân hàng ACB (CN Sài Gòn)
    Chủ tài khoản: CAO HOÀNG MINH XUÂN
   Tài khoản số: 237 909 879

Khi nhận được tiền thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành gửi hàng theo dạng bưu phẩm của EMS hoặc nhà xe theo yêu cầu đến địa chỉ của Quý khách (xin lưu ý là tiền phí vận chuyển hàng đi tỉnh do quý khách thanh toán). Sau khi Quý khách đã chuyển tiền vào tài khoản hoặc gửi tiền qua bưu điện, Quý khách vui lòng thông báo cho shop qua số điện thoại: 0938 611 977

Mọi chi tiết xin liên hệ trực tiếp số điện thoại trên. Xin cám ơn




Đang xử lý...